“لارام” تلغي رحلاتها من وإلى باريس

أعلنت الخطوط الملكية المغربية، أمس الأربعاء، عن إلغاء عدد من رحلاتها المبرمجة من وإلى فرنسا، يوم الخميس 3 يوليوز، نتيجة لإضراب مرتقب في صفوف المراقبين الجويين الفرنسيين، ما اضطر الشركة إلى اتخاذ إجراءات استباقية لتقليص تداعيات هذا الاضطراب.

وأوضحت "لارام" في بلاغ رسمي نشرته عبر موقعها الإلكتروني، أن هذا التحرك النقابي بفرنسا فرض إلغاء عدد من الرحلات الجوية المقررة في اليوم ذاته، مؤكدة أن فرقها التقنية واللوجستيكية تعمل على مواكبة المسافرين المتأثرين عبر إعادة جدولة رحلاتهم أو اقتراح حلول بديلة تناسب احتياجاتهم.

وطمأنت الشركة زبائنها الذين أدرجوا معلوماتهم الشخصية ضمن ملفات الحجز، بأنهم سيتوصلون بإشعارات فردية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة تتضمن تفاصيل الرحلات الجديدة. كما دعت المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم وتحديث بياناتهم من خلال خدمة “تدبير حجزي” على موقعها الرسمي.

وفي ما يخص الركاب الذين أُلغيت رحلاتهم ولا يودون السفر في المواعيد المعاد برمجتها، فقد منحتهم الشركة إمكانية تغيير تاريخ السفر مجاناً، شريطة توفر المقاعد في نفس فئة الحجز، على أن يتم ذلك خلال 15 يوماً من موعد الرحلة الأصلية، مع الاحتفاظ بمكان الانطلاق والوجهة ومدة الإقامة ذاتها. كما أتاحت إمكانية استرداد ثمن التذكرة حسب وسيلة الأداء المعتمدة عند الحجز.

ودعت "لارام" المسافرين الذين لم يتوصلوا بعد بتأكيد لإعادة حجزهم، إلى تفادي التوجه إلى المطار دون تنسيق مسبق، مؤكدة على ضرورة التواصل مع وكالاتها أو مركز الاتصال لتأكيد الرحلة أو اختيار الحل الأنسب لهم.

وقد وضعت الشركة الوطنية رهن إشارة زبنائها رابطاً خاصاً يضم أرقام مراكز الاتصال المعتمدة، يمكن الولوج إليه عبر الرابط التالي:
https://www.royalairmaroc.com /ma-en/information/contact-us