بالوثائق..إطلاق بوابة إلكترونية وطنية لتلقي شكايات المواطنين

من المنتظر أن يتم في يوم 9 يناير الجاري، إطلاق البوابة الوطنية لتلقي وتتبع شكايات المرتفقين "شكاية.ما"، حسب ما أعلن عنه محمد بنعبد القادر الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، خلال ندوة صحفية عقدت مؤخرا خصصت لتقديم حصيلة الوزارة لسنة 2017 وبرنامج عملها لسنة 2018.

وبموجب البوابة الوطنية الالكترونية المذكورة، سيصبح من حق المواطنين بشكل رسمي التقدم بشكايات لدى جميع الإدارات العمومية، باستثناء بعض المؤسسات ذات الطابع الخاص مثل المؤسسة العسكرية التي تملك أنظمة قانونية للتشكي يقضي بأن يكون تقديم الشكايات عن طريق البريد.

وستمكن هذه البوابة التي ستعمم على مستوى 29 وزارة ومؤسسة عمومية، المواطن من إرسال شكواه التي تحال حسب محتواها على الإدارة المعنية لمعالجتها، كما تمكنه من التتبع الإلكتروني لشكايته.

بينما ستتمكن وزارة إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية من خلال هذه الشكايات، من كشف عيوب الإدارات ورصد مكامن الخلل التي يعاني منها المرتفقون خلال تعاملهم مع هذه الإدارات، وذلك من أجل المحاسبة والإصلاح.