مساءلة وزيرة السياحة عن برنامج الزبون السري

ساءلت "سلوى البردعي"، النائبة البرلمانية عن المجموعة النيابية للعدالة والتنمية، وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والإقتصاد الإجتماعي والتضامني "فاطمة الزهراء عمور"، حول جدوى وتكلفة برنامج "الزبون السري" لتقييم خدمات مؤسسات الإيواء السياحي.

وأشارت "البردعي"، في سؤال كتابي، إلى أن الشركة المغربية للهندسة السياحية خصّصت نحو 14.7 مليار سنتيم للبرنامج، الذي يعتمد على زيارات مفاجئة لموظفين لتقييم تجربة الإقامة في الفنادق. وأكدت أن حجم التمويل يثير تساؤلات حول جدوى المشروع وحكامة الموارد المالية، خاصة في وقت يحتاج فيه القطاع السياحي لإصلاحات هيكلية أعمق من مجرد تقييم الخدمات أو حملات تسويقية.

كما استفسرت البرلمانية عن تفاصيل الصفقة، بما في ذلك: الجهة المنفذة، أسس احتساب الميزانية، مدى شفافية دفتر التحملات، معايير تقييم الأثر الفعلي للبرنامج، وما إذا تم عرض المشروع على المجلس الإداري والجهات الرقابية المختصة.