اختلالات بوابة ضمانكم تُسائل نادية فتاح

ساءل النائب البرلماني "عبد العزيز درويش"، عن الفريق الإستقلالي للوحدة والتعادلية، وزيرة الاقتصاد والمالية "نادية فتاح"، بشأن الأعطال التقنية المتكررة التي تشهدها البوابة الإلكترونية "ضمانكم"، التابعة للصندوق الوطني للضمان الإجتماعي، وانعكاساتها السلبية على مسار إصلاح الإدارة والتحول الرقمي.

وقال "درويش"، في سؤال كتابي، إن عدداً كبيراً من المهنيين والمتعاملين يواجهون صعوبات متزايدة في استخدام البوابة، خاصة بعد اعتماد النظام الجديد الذي يشترط الولوج عبر بطاقة التعريف الوطنية الرقمية وتطبيق "هويتي الرقمية". واعتبر أن هذا التحديث لم يُواكب بفترة انتقالية كافية تسمح للمرتفقين بالتكيف السلس مع المتغيرات التقنية.

وأوضح النائب البرلماني، أن النظام الجديد يفرض حصر الولوج على المستخدم المعرف لدى الصندوق، مما يتسبب في إرباك كبير داخل الشركات والمكاتب المهنية التي تعتمد تعدد المستخدمين في تدبير التصريحات والإلتزامات الاجتماعية. كما أكد أن تطبيق "هويتي الرقمية" يواجه بدوره مشكلات تقنية تعرقل عملية التفعيل والإستخدام، مما يزيد من معاناة المهنيين في التفاعل مع الخدمات الرقمية.

وأضاف "درويش"، أن الأعطال التقنية المتواصلة في بوابة "ضمانكم" تسببت في تأخير تحميل التصريحات الإجتماعية وأداء الإلتزامات داخل الآجال القانونية، وهو ما خلق حالة من الضغط والارتباك لدى المستخدمين، ويتعارض مع مبادئ الحكامة ويؤثر سلباً على ثقة الفاعلين الاقتصاديين في فعالية الإصلاحات الإدارية. وطالب الحكومة باتخاذ تدابير استعجالية لإصلاح هذه الأعطال وضمان استمرارية عمل البوابة بكفاءة، داعياً إلى تخصيص فترة انتقالية مناسبة تتيح للمهنيين التكيف التدريجي مع النظام الجديد. كما دعا إلى مراجعة شرط "المستخدم الواحد"، ومنح مرونة أكبر في الولوج للبوابة، ومعالجة مشكلات تطبيق "هويتي الرقمية"، مع إشراك الهيئات المهنية في مناقشة التحديثات التقنية والإجرائية مستقبلاً.

وختم البرلماني بدعوة الوزارة إلى تقديم توضيحات شفافة بشأن الجدول الزمني لإصلاح الأعطاب التقنية، وضمان عدم تحميل المهنيين مسؤولية التأخيرات الناتجة عن مشاكل خارجة عن إرادتهم.